Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») представляет собой соглашение между пользователем/посетителем сайта www.reznayautvar.ru (далее – «Пользователь» или "Посетитель") и Продавцом ИП Быков Сергей Викторович ИНН 440132991805/ОГРНИП 318440100002744, адрес Россия, г. Кострома, ул. Индустриальная, 8а, 156016, электронный адрес: reznayautvar2009@yandex.ru и определяет порядок использования Пользователем сайта www.reznayautvar.ru а также иные отношения указанных лиц, связанные с таким использованием.

1.1. Термины определения:

Продавец — юридическое лицо, ИП Быков Сергей Викторович ИНН 440132991805/ОГРНИП 318440100002744, адрес Россия, г. Кострома, ул. Индустриальная, 8а, 156016, электронный адрес: reznayautvar2009@yandex.ru, осуществляющее реализацию Товаров потребителям в соответствии с Условиями продажи, изложенными ниже в настоящем соглашении

Посетитель — физическое лицо, зашедшее на Сайт и осуществляющее просмотр общедоступных материалов Сайта, а также использование им доступных сервисов и прочего контента, размещенных на Сайте, без цели вступления в отношения с Продавцом, за исключением получения услуг просмотра Сайта.

Администрация (Сайта) — уполномоченные лица, осуществляющие управление Сайтом в интересах Продавца, в том числе — его представители.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, присоединившееся к настоящему Соглашению, прошедшее процедуру регистрации на Сайте, действующее в целях собственных интересов либо выступающее представителем от имени и в интересах представляемого им лица, которое совершает целенаправленные действия относительно доступа к Сайту их сервисам и прочему Контенту. Пользователем, по умолчанию, является физическое лицо, достигшее совершеннолетия, т.е. восемнадцати летнего возраста. В противном случае, Пользователь гарантирует, что получил согласие своих законных представителей (родителей, усыновителей, попечителя) или объявлен полностью дееспособным и в любой момент, по письменному требованию Администрации, обязан предоставить подтверждающие документы.

Покупатель — Пользователь Сайта разместивший заказ (заявку) посредством функциональных технических средств (служб, инструментов) Сайта на резервирование, изготовление или приобретение, а также возможную доставку Товаров, в соответствии с Условиями продажи.

Товар (-ы) — ювелирные изделия, изделия ювелирной галантереи и бижутерии, а также иная продукция представленные на Сайте с целью последующей продажи, доступные для оформления Заказа.

Условия продажи — порядок и условия заключения, исполнения и прекращения Пользователем и Продавцом договора купли-продажи Товаров, представленных на Сайте, а также иных отношений указанных сторон по поводу и в связи с заключением таких договоров (в том числе оказание дополнительных услуг).

Контент — текстовый, графический, видео и иной информационный материал интеллектуальной деятельности, составляющие информационное наполнение Сайта.

Аккаунт — личная учетная запись Пользователя на Сайте, позволяющая идентифицировать Пользователя, создаваемая в результате регистрации или оформления Заказа с заполнением полей анкеты Покупателя, посредством которой Пользователь использует Сервисы Сайта в индивидуальном порядке.

Соглашение — настоящее соглашение со всеми дополнениями и изменениями, определяющее порядок предоставления услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Администрацией Сайта и Пользователем или Посетителем.

Сайт — одна или несколько логически связанных между собой веб-страниц; также место расположения контента сервера, представляет собой массив связанных данных, имеющий уникальный адрес и воспринимаемый пользователем как единое целое.

Термины, указанный в данном Соглашении, а также определения, могут быть дополнены или изменены дополнительными приложениями или иными документами, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.2. Общие положения

Использование материалов и Сервисов Сайта и (или) Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта Пользователь и (или) Посетитель считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свое согласие на обработку своих персональных данных, указанных далее в настоящем Соглашении, размещаемых Пользователем добровольно на Сайте, посредством заполнения регистрационных форм для аторизации в сервисах Сайта и доступа к личному Аккаутну Пользователя/Посетителя в соответствии с Законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях предоставления Пользователю существующих и новых услуг и Сервисов Сайта , в том числе, в целях донесения Пользователю персональной информации и уведомлений информационного и рекламного характера, а также в иных целях, оговоренных в разделе 1.8. настоящего Соглашения.

Согласие на обработку персональных данных действует с момента представления на срок, необходимый для достижения целей обработки персональных данных или бессрочно и может быть отозвано в простой письменной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в порядке, предусмотренном п.1.8. Соглашения.

Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.

Пользователь, считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, и обязующийся соблюдать их или прекратить использование Сайта, когда начинает использовать какой-либо Сервис Сайта, ресурсы и функции, либо пройдя процедуру регистрации на Сайте.

1.3. Обязательства Пользователя

Пользователь, Посетитель обязан не предпринимать действия, прямо или опосредованно нарушающих действующее российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, или общепринятых норм морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта, их Сервисов, ресурсов, функций, или повлечь иные неблагоприятные последствия для Администрации или третьих лиц.

Публикуемая ресурсами Сайта информация, размещаемая Пользователем, и его действия на Сайте не должны быть ложными, неточными или вводящими в заблуждение; способствовать мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием и иным образом нарушать действующее законодательство РФ. Администрация в любом случае не несет ответственности за такие действия Пользователя.

Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 Г.К РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.

Пользователь обязуется не предпринимать действий, прямо или косвенно направленных на причинение вреда Сайту, материалам и Сервисам Сайта.

1.4. Права пользователя, посетителя

Пользователь, посетитель имеет право принимать участие в конкурсах и акциях, проводимых на Сайте.

Пользователь, посетитель имеет право оформлять обращение к Администрации в письменной форме через форму обратной связи по вопросам работы Сайта, а также предосталять Администрации Сайта замечания и пожелания относительно улучшения Контента.

1.5. Права Администрации Сайта

Администрация Сайта оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Соглашения, публикуя изменённый текст на соответствующей странице Сайта. При несогласии Пользователя, посетителя с внесенными изменениями он обязан прекратить использование Сайта, материалов и Сервисов Сайта.

Администрация имеет право на свое усмотрение вводить, отменять или изменять плату за предоставляемые Сайтом Сервисы и услуги.

Администрация оставляет за собой право организовывать различные конкурсы и акции рекламного характера для стимулирования Пользователей.

Администрация вправе производит рассылки Пользователю с информацией Сайта, новых акциях, рекламой, а также любую иную потенциально полезную Пользователю информацию. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь дает согласие на получение такой информации.

Администрация имеет право проводить профилактические работы на Сайте, с временным или долгосрочным приостановлением работы Сайта как с уведомлением, так и без предварительного уведомления Пользователей.

1.6. Регистрация на сайте

Пользователь может зарегистрироваться на Сайте одним из следующих способов:

• Через раздел регистрации посредством ввода в регистрационную форму на Сайте имени, адреса электронной почты и телефона, а также иной информации.

• Посредством авторизации через социальные сети с последующим вводом адреса электронной почты и телефона, если такие данные не получены посредством социальной сети.

• Посредством заполнения Анкеты Покупателя при оформлении Заказа в соответствии с Условиями Продажи.

Пройдя регистрацию на Сайте или в Приложении, Пользователь получает Аккаунт. Регистрация (на Сайте или в Приложении) не является обязательной для оформления Заказа. Пользователь гарантирует достоверность и актуальность сообщаемых им при регистрации данных.

1.7. Интеллектуальная собственность

Все публикации, графические изображения и др контент на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, иллюстрации, видео, и другие объекты являются объектами исключительных прав.

Никакие объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте Администрацией, не могут быть использованы без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.

1.8. Конфиденциальность и защита информации

Персональные данные Пользователя (Посетителя, Покупателя) обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Предоставляя свои персональные данные Администрации посредством заполнения специальных регистрационных форм, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией/Продавцом, в том числе в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, которое является публичной офертой, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов и рекламных компаний среди Пользователей. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной информации путем информирования Администрации/Продавца о своем отказе отправкой соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: reznayautvar2009@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о статусе заказа и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

Пользователь/Покупатель может отозвать согласие на обработку персональных данных путем составления заявления в письменной форме, с указанием полных сведений о заявителе, цели, в отношении которой осуществляется отзыв согласия на обработку персональных данных, и причин, отправив письмо на адрес указанный в п.1.1

Администрация/Продавец вправе собирать технические и статистические данные, которые не содержат конфиденциальную информацию и автоматически передаются устройством, с помощью которого используется Сайт, в том числе технические характеристики устройства и его программного обеспечения, IP-адрес, информация файлов «cookies», которые были отправлены на Ваше устройство, информацию о браузереТакие технические данные собираются в целях обеспечения функционирования, безопасности, улучшения и развития качества услуг и Сервисов, и не используются для установления личности Посетителя/Пользователя или сбора персональных данных о нем.

Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные и размещенные Пользователем на Сайте и в общедоступной форме.

Продавец вправе технически осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона № 149-ФЗ от 27.07.2006г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

1.9. Прочие условия

Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем, Посетителем и Администрацией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных деловых взаимо отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения кем-либо из Пользователей, Посетителей положений Соглашения не лишает Администрацию права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь, Посетитель подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Пользовательского Соглашения и безусловно принимает их в полном объеме, без каких-либо изъятий и ограничений.

2. Условия продажи

Условия и правила, изложенные ниже (далее — Условия), регулируют порядок использования ресурса Интернет-магазин Резная Утварь (далее в настоящем разделе — Сервис или Интернет-магазин), в целях заключения, исполнения и прекращения Покупателем и Продавцом договоров розничной купли-продажи на территории Российской Федерации Товаров, представленных на Сайте, посредством Сервиса, и действуют совместно с Пользовательским соглашением, дополняя его.

2.1. Дополнительные термины и определения

Заказ - предложение Пользователя/Покупателя изготовить, поставить (продать) ему продукцию (товары), выполнить работу, оказать услуги с определением сроков, объемов, количества, ассортимента, качества и других необходимых данных.

Анкета Покупателя — специальная форма, заполняемая Покупателем при оформлении Заказа или регистрации на Сайте, содержащая персональные данные Покупателя, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств, в том числе, возникающих из настоящих Условий (оферта) и заключаемых впоследствии договоров купли-продажи;

Услуги — дополнительные услуги, оказываемые Покупателю Продавцом, включая организацию передачи Заказа в службы доставки, демонстрацию, примерку Заказа и иные.

Служба доставки — транспортная служба, являющаяся организацией или ИП, на законных основаниях осуществляющая деятельность по организации и (или) перевозке и доставке грузов и отправлений.

2.2. Общие положения

Продавец предоставляет на ресурсе Сайта информацию, в виде каталога, о Товарах в ознакомительных целях и предлагает их к последующей продаже Покупателю для личных, семейных, домашних и иных нужд, посредством Сайта , а именно – Сервиса Интернет-магазин Резная Утварь на ниже следующих Условиях, или Услуг (опций) Сервиса – «Заказать с доставкой» и «Забрать Сегодня».

В отличии от информации о Товаре, размещенной в открытом доступе на Сайте в ознакомительных целях, настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации, если законом не предусмотрено иное.

Заказывая Товары и дополнительные услуги посредством специальных веб-форм средств Сайта, Покупатель безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Условиями, а также иными условиями, размещенными на соответствующих страницах Сайта. Такое согласие (акцепт) является присоединением к заключаемому в последующем договору розничной купли-продажи заказываемых Товаров в соответствии с настоящими Условиями и может быть выражено в совершении действий, направленных на оформление и подтверждение Заказа, регистрации/авторизации Пользователя на Сайте.

Пользователь/Покупатель понимает и признает, что согласие на обработку персональных данных в соответствии с настоящим Соглашением, в том числе, включает в себя согласие на обработку данных о наименованиях приобретаемых Товаров/Услуг, их стоимости, и каких либо других статистических данных о покупательской активности Пользователя/Покупателя и иных его действиях в отношении Сайта и/или Товаров, если такая информация не будет деконфиденциализирована и/или получение такого согласия не требуется в соответствии с действующим законодательством.

Договор розничной купли-продажи, заключаемый в соответствии с настоящими Условиями, считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового и/или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату и передачу Товара. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента полной оплаты.

В случае, если Пользователь несогласен с настоящими Условиями (Публичной офертой), Пользователь обязуется прекратить использование Сервиса и покинуть его, при этом он вправе продолжить использование Сайта в качестве Посетителя, в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

Продавец в праве изменить настоящие Условия в целом или его части в безусловном одностороннем порядке, путем опубликования на соответствующих страницах Сайта. Такие изменения Условий вступают в силу по истечении 10 календарных дней с момента их опубликования на соответствующей странице Сайта.

Помимо настоящих Условий, с момента начала пользования Сайтом и/или их принятия (акцепта), отношения между Покупателем и Продавцом регулируются: Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральный закон от 26.03.1998 № 41-ФЗ «О драгоценных металлах и драгоценных камнях», Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

2.3. Оформление и подтверждение Заказа

Покупатель самостоятельно оформляет заказ на Сайте, при условии подтверждения принятия настоящих Условий (акцептование публичной оферты).

Под оформлением Заказа подразумевается выбор Товаров посредством инструментария и Сервисов Сайта в виде виртуальных кнопок, расположенных в том числе на странице соответствующего Товара(-ов) из каталога, всплывающих окон, страницы оформления Заказа с Анкетой Покупателя.

На основании оформленного Покупателем Заказа с заполненной Анкетой, на Сайте формируется электронный документ, основание которого являются данные с помощью которых Продавец, после подтверждения Заказа, осуществляет резервирование Товара, организацию доставки и/или оказание иных дополнительных Услуг Покупателю. Всю ответственность и риски в связи с указанием некорректных сведений в Анкете Покупателя несет Покупатель.

Такие характеристики как - цена, характеристики, наличие, сроки доставки, место и сроки резервирования, а также иная информация о Товаре, указанная при оформлении Заказа на Сайте является предварительной и носит исключительно информационный характер. Окончательная цена, срок доставки иные условия, фиксируются в подтверждении Заказа, направляемом Продавцом по указанным в Анкете Покупателя реквизитам. В любом случае, информация о Товаре в окончательном виде предоставляется Покупателю при непосредственном ознакомлении с Товаром.

В случае отсутствия Товара(-ов) в наличии, выбранного в Заказ, Продавец, до момента подтверждения им Заказа, вправе в одностороннем порядке аннулировать такой Заказ в части или полностью, при условии уведомления об этом Покупателя любым из доступных Продавцу способов.

2.4. Оплата и получение Товара

2.4.1.Оплата Товаров из подтвержденного Заказа осуществляется Покупателем одним из следующих способов:

• в месте реализации в момент продажи Товара в безналичной форме;

• путем передачи наличных денежных средств Агенту транспортной компании или иному представителю Продавца;

2.4.2 В случае отсутствия Заказанного Товара в наличии, Продавец, по согласованию с Покупателем, обязуется в сроки, оговоренные с Покупателем, изготовить и передать в доставку оформленный Заказ.

2.4.3.В случае если Товар приобретается на условиях индивидуальных особенностей изготовления а сумма Заказа равна или превышает 30 000 (тридцать тысяч) рублей, Продавец вправе запросить у Покупателя предоплату и приостановить выполнение Заказа до момента ее предоставления. В случае отказа Покупателя от Товара выполненного с индивидуальными особенностями по запросу Покупателя, с предоплаты удерживается стоимость индивидуальных работ и затраченных материалов.

2.4.4.Получение заказанного Товара Покупателем возможно только при его полной оплате, в том числе в момент передачи Товара.

2.4.5.Заказанный Товар может быть получен Покупателем одним из следующих способов:

• по резервированию заказанных товаров в одной из точек розничной продажи Товара, в том числе принадлежащих Партнёрам — магазин-партнёр, в которой они есть в наличии);

• в месте нахождения локальных складов Агента или Службы доставки ("Пункты выдачи заказов"/"ПВЗ"), осуществляющих деятельность по доставке и временному хранению Товара, его выдаче и приему оплаты за соответствующий заказанный Покупателем Товар;

• через Агента или Службу доставки в рамках Услуги по доставке заказанных изделий в адрес, указанный Покупателем.

2.4.6.После ознакомления с Товаром и получения полной потребительской информации, Покупатель оплачивает приобретаемые Товары из Заказа, после чего ему предоставляется приобретаемый Товар и документы на него (накладная, кассовый и/ или товарный чек, а также иные документы, по усмотрению Продавца).

2.4.7. При получении Покупателем заказанного Товара, в соответствии с законодательством РФ, ему предоставляется полная потребительская информация о Товаре , производится полное ознакомление (осмотр) Товара.

2.4.8. До получения Товара, Покупатель, в любой момент, может отказаться от его получения, при этом, Заказ считается аннулированным полностью или частично. Таким отказом признается надлежащим образом оформленная накладная (расписка) или иной документ Агента/Службы доставки, свидетельствующий об отказе или невозможности передать Товар по вине Покупателя и/или по производственному браку, выявленному Покупателем при осмотре Товара.

2.4.9.При передаче Товара лицо, осуществляющее передачу Товара, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа в сопроводительных документах на Товар.

2.4.10.Покупатель вправе поручить получение Товаров Получателю, контактные данные, необходимые для выполнения Продавцом своих обязательств по доставке Заказа. В случае несоответствия данных Покупателя или Получателя, указанного в сопроводительных документах, данным предоставленного удостоверения личности, представитель Продавца или Агент транспортной службы, осуществляющий доставку, вправе отказать Покупателю или Получателю в получении Товара.

2.4.11.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему товаров и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

2.4.12.В случае выбора опции по получению заказанного Товара посредством доставки транспортными компаниями, Покупатель соглашается с условиями и сроками доставки, определяемыми в зависимости от места нахождения Покупателя и на основании внутренних регламентов служб доставки (DPD, Pony Express, и др.), выбранной по усмотрению Продавца или по согласованию с Покупателем. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе и стоимости Товара (Заказа), региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, предварительно указывается на Сайте этапе завершения оформления Заказа, а в окончательном виде фиксируется в подтверждении Заказа, направляемом Покупателю Продавцом.

2.4.13.В случае, когда Покупатель, при оформлении заказа выбрал опцию по получению заказа в месте реализации — в точке розничной продажи (магазин-партнёр), Покупатель соглашается с условиями и порядком резервирования заказанного Товара, а именно:

• ТРезерв на товар происходит только на основании надлежаще оформленного и подтвержденного Заказа, при условии соблюдения всех иных положений настоящего Соглашения;

• резерв может быть оформлен только на Товар, находящийся в наличии в соответствующей точке розничной продажи (магазине-партнере);

• конечные характеристики и свойства приобретаемого Товара могут отличаться от указанных в каталоге;

• резерв неоплаченного заказанного Покупателем Товара действует в течение 3 календарных дней с момента размещения надлежаще оформленного заказа на Сайте;

• до истечения срока резервирования, если заказанный Товар не был приобретен Покупателем, последний вправе запросить продление резервирования на аналогичный срок, направив соответствующий запрос по контактным данным выбранной точки розничных продаж (магазина-партнера), указанным на Сайте или в п. 1.1. Соглашения, при чем продление резерва Товара осуществляется по решению магазина-партнера, о чем покупатель уведомляется по указанным в Анкете Покупателя данным.

2.4.14.Покупатель или Получатель при получении товара имеет право осмотреть товар на наличие физических повреждений, проверить комплектность, сверить бирку с пломбой и характеристику товара на ней, соответствующих Заказу. Покупатель или Получатель, в случае согласия с приемкой Товаров, должны поставить необходимые подписи в сопроводительных документах или отказаться от получения Товара.

2.4.15.В случае утраты Товара из Заказа Службой доставки, Продавец по согласованию с Покупателем, в разумный срок отправляет Товар повторно в новом заказе или аннулирует Заказ в соответствии с настоящими Условиями, возвращая Покупателю полную стоимость Заказа.

2.5. Обмен и возврат Товара и денежных средств

2.5.1.Продавец устанавливает гарантийный срок в отношении всех Товаров, представленных на Сайте, который составляет 6 (шесть) календарных месяцев со следующего дня, за днем продажи. В случае обнаружения в товаре недостатков, в течение указанного гарантийного срока, если они не были оговорены Продавцом, такой Товар признается товаром ненадлежащего качества, а Продавец (или изготовитель) обязан удовлетворить законные требования потребителя (ст. 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).

2.5.2.Возврат Товаров надлежащего качества, приобретенных у Продавца, а равно обмен на аналогичный товар не осуществляется.

2.5.3.Для осуществления обмена или возврата Товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, Покупатель обязан направить Продавцу, по указанным в п. 1.1. контактным данным, Товар ненадлежащего качества, заполненную форму возврата (претензию), документы на Товар, подтверждающие факт приобретения, паспортные данные (копию паспорта*). Претензии рассматриваются Продавцом при условии предоставления исчерпывающей информации и документов, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения возвратного Товара, а возврат денежных средств, в случае признания претензии Продавцом, производится не позднее 7 рабочих дней после истечения указанного срока рассмотрения претензии.

Претензии рассматриваются только при условии получения товара Продавцом с документами на приобретение Товара (чек, квитанция) и заявлением в свободной форме с описанием сути претензии. Товар может быть отправлен Продавцу посредством оставления заявки на вызов курьера по телефону, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения, или любым иным доступным Покупателю законным способом, обеспечивающим сохранность вложения (товара).

Только после получения Товара, в отношении которого Покупателем заявлена претензия, Продавец производит или поручает произвести технологическое исследование. На основании результатов такого технологического исследования, Продавец, принимает решение об удовлетворении заявленной претензии или о ее отклонении, о чем сообщает Покупателю, с указанием причин. В случае отклонения претензии, Покупатель вправе самостоятельно получить Товар в отношении которого заявлена и отклонена такая претензия, по адресу, указанному в подпункте 1 пункта 1.1. настоящего Соглашения либо согласовать обратную доставку за свой счет.

К претензии, оформленной путем составления электронных документов, и последующей отправке их через электронный адрес, Покупатель должен приложить фото (скан-копии) страниц действительного паспорта, содержащие ФИО Покупателя, кем и когда выдан паспорт, адрес регистрации. Качество таких копий должно обеспечивать свободное и беспрепятственное прочтение всех символов и текста документа